§ 1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy pod adresem www.okruszka.pl (zwany dalej „Sklepem”) jest Paulina Grygiel, zamieszkała pod adresem: 33-161 Kowalowa 69.
2. Sprzedawca prowadzi działalność jako osoba fizyczna w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty (biżuterię), dostarczania zamówionych produktów Klientowi, płatności, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.
   Dane kontaktowe:
   E-mail: kontakt@okruszka.pl
   Telefon: 531 204 130 (dni robocze, 09:00 – 17:00)
4. Administratorem danych osobowych jest Paulina Grygiel. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 2 Definicje

• Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego.
• Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności biżuteria ze stali chirurgicznej i kamieni naturalnych.
• Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 3 Specyfika Towarów

1. Przedmiotem sprzedaży jest biżuteria wykonana ze stali chirurgicznej, kamieni naturalnych oraz innych tworzyw i materiałów.
2. Z uwagi na naturalne pochodzenie kamieni, poszczególne egzemplarze Towaru mogą nieznacznie różnić się od siebie (np. odcieniem, układem inkluzji, drobnymi nierównościami powierzchni). Różnice te wynikają z natury materiału i nie stanowią wady produktu.
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd Towarów.

§ 4 Zasady korzystania ze Sklepu

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Proces zakupu: wybór Towaru, wypełnienie formularza danymi, wybór metody dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

§ 5 Ceny i Płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
2. Sprzedawca nie wystawia tradycyjnych paragonów fiskalnych ani faktur VAT.
3. Dowodem zakupu potwierdzającym zawarcie umowy jest generowane automatycznie przez system Sklepu (WordPress/WooCommerce) elektroniczne potwierdzenie zamówienia, wysyłane na adres e-mail Klienta po zrealizowaniu płatności.
4. Na wyraźne żądanie Klienta, zgłoszone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca wystawia dokument potwierdzający sprzedaż.
5. Dostępne metody płatności:
   • Przelew tradycyjny (Numer konta: 88 1160 2202 0000 0003 1133 4688)
   • Płatności elektroniczne
   • Płatność przy odbiorze
6. Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 5 dni roboczych. Po tym terminie Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy.

§ 6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Formy dostawy: Paczkomaty InPost, przesyłka kurierska lub odbiór osobisty (po wcześniejszym umówieniu).
3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria wykonana na wymiar lub modyfikowana na życzenie).
3. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie na adres: Paulina Grygiel, 33-161 Kowalowa 69. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 8 Reklamacje

1. Okruszka jest zobowiązana do dostarczenia rzeczy bez wad oraz do należytego wykonywania umówionych usług.
2. Okruszka nie udziela gwarancji.
3. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Prawa te odnoszą się do wad, które pojawiły się w okresie 2 lat od dnia zakupu. W wyżej wymienionym terminie klient może złożyć żądanie reklamacyjne polegające na wymianie rzeczy wolnej od wad (jeśli jest dostępna) lub na inną rzecz o tej samej wartości lub wnioskować o usunięcie wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową sprzedaży w sposób wybrany przez klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Okruszka.
4. Reklamację można zgłosić na adres: kontakt@okruszka.pl. Sprzedawca rozpatrzy ją w terminie 14 dni.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.